FAQ

Was ist Globe Chaser und wofür kann ich die App nutzen?

Globe Chaser ist die neue App für smarte Outdoor Teamevents, Rallye Abenteuer und spannende City Touren. Die App wurde vorrangig für Firmen und Eventagenturen konzipiert, um nachhaltige Teamerlebnisse zu kreieren. So können Eventagenturen ihr Portfolio mit smarter Technologie erweitern. Firmen profitieren von einer kostengünstigen Allround „Motivationslösung“ für ihre Mitarbeiter.

Wie melde ich meine Agentur bei Globe Chaser an?

Die Anmeldung geht ganz unkompliziert: zur Auswahl stehen drei Pakete, wovon Sie sich ein Paket bestellen können. Alternativ ist es möglich, dass Sie sich als neue Agentur bei uns melden, um das Produkt zu testen. Die App und das Dashboard sind sofort nach Registrierung einsatzfähig.

Anmeldung funktioniert nicht - woran liegt es?

Haben Sie sich schon für ein Paket registriert? Wenn ja, können Sie hierüber das Passwort zurücksetzen, mit dem Sie sich in das Backend (Dashboard) am PC oder MAC einloggen. Sollte das alles nicht funktionieren, senden Sie bitte eine Email an support@globe-chaser.de mit dem Thema „Login nicht möglich“ – wir kümmern uns schnellstmöglich dann um Ihr Anliegen.

Ist eine Internetverbindung für die App notwendig?

Wir empfehlen, die App außerhalb von WLAN Netzwerken zu verwenden. Zu Beginn muss eine Internetverbindung bestehen, damit das aktuelle Event per Klick auf das Smartphone oder das Tablet heruntergeladen werden kann. Einmal runtergeladen, funktioniert die App weiterhin. ACHTUNG: die Routen werden dann nicht neu berechnet. Wir empfehlen zumindest zeitweise eine funktionierende LTE oder 3G Verbindung. Ebenfalls nicht möglich während der Offline Phase ist das Hochladen von Videos, Fotos und Sound Files. Das geschieht automatisch, sobald die Internetverbindung wieder besteht.

Wo kann die App verwendet werden?

In nahezu jeder Umgebung weltweit ist die App nutzbar. Es muss ein funktionierendes GPS Signal bestehen und ebenso muss die App zu Beginn und nach Möglichkeit zwischendurch über ein Internetsignal verfügen.

Gibt es Globe Chaser auch in anderen Sprachen?

Ja! Aktuell gibt es Globe Chaser in Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind in Planung.

Welche Kosten sind mit Globe Chaser verbunden?

Die App selbst kann jederzeit kostenfrei aus dem Apple Appstore und dem Google Playstore heruntergeladen werden. Zur Planung und Durchführung von Projekten ist ein Paket notwendig, welches bei Registrierung gekauft werden kann. Zur Wahl stehen drei Agentur- und Firmenpakete mit unterschiedlichen Features.

Bezahlen können Sie das Paket jährlich oder monatlich. Bei der jährlichen Variante sparen Agenturen und Unternehmen einen ganzen Monat und die Einrichtungsgebühr.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Zur Zeit werden Zahlungen per Paypal akzeptiert, um das Produkt sofort freizuschalten. Dort haben Sie die Möglichkeit, unterschiedliche Zahlweisen zu nutzen.

Der erste Probemonat zu 99 € netto zzgl. MwSt. wird per Email von uns für Sie freigeschaltet. Dafür erhalten Sie eine Rechnung, welche per Überweisung binnen 7 Tagen nach Freischaltung. bezahlt werden muss.

Wie kann ich das Abo wechseln?

In Ihrem Dashboard können Sie mit einem Klick auf „Account“ zu Ihren Abodetails wechseln und jederzeit ein Upgrade durchführen.

Hinweis: ein Upgrade wird sofort zur Zahlung fällig und durchgeführt. Es besteht nicht die Möglichkeit, zum nächsten Zahlungsturnus automatisch zu wechseln. Sie erhalten nach jedem Leistungszeitraum die Möglichkeit, die Leistungen weiterhin zu nutzen – dann ist das Upgrade auch am sinnvollsten eingesetzt.

Wie kann ich das Abo kündigen?

Es ist keine Kündigung notwendig, da es sich nicht um ein Abo im herkömmlichen Sinne handelt. Sie können wählen zwischen monatlicher oder jährlicher Zahlweise. Der jeweils geltende Leistungszeitraum (monatlich oder jährlich) endet automatisch ohne, dass es einer Kündigung bedarf.

Gibt es die App für IOS und Android Geräte

Ja! Aktuell können Sie die App auf allen IOS Geräten nutzen und ab Ende Juli 2019 folgen dann die Android Versionen. Sollten Sie hierbei Schwierigkeiten haben oder Probleme feststellen oder einfach Fragen haben, bitten wir um kurze Info per Email.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

In der App: Auf dem Login Screen bitte einfach auf „Passwort vergessen“ klicken. Danach wird Ihnen an die angegebene Email Adresse ein Link zum Zurücksetzen des Passwortes gesendet. Der Link ist max. 12 Stunden gültig.

Im Backend / Dashboard: Nachdem Sie auf der Website auf „anmelden“ geklickt haben, können Sie im nachfolgenden Screen auf „Passwort vergessen“ klicken. Danach wird Ihnen an die angegebene Email Adresse ein Link zum Zurücksetzen des Passwortes gesendet. Der Link ist max. 12 Stunden gültig.

Was geschieht mit meinen Daten?

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Ihre Daten werden sicher bei uns verwaltet und auf dem Server gespeichert. Infos zum Datenschutz finden Sie hier:

Datenschutz App

Datenschutz Browser Backend

Globe Chaser® APP

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